為進(jìn)一步了解工商業(yè)用戶實際用氣需求，提高用戶滿意度，今年10月份，漯河中裕燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q漯河中裕燃?xì)猓┙M織開展了重點工商業(yè)用戶“零距離”走訪活動，制訂采暖季保供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，確保企業(yè)用氣無憂。

據(jù)了解，走訪活動由漯河中裕燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理毛海軍帶隊，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組行動，采取座談交流、實地調(diào)研相結(jié)合的方式，實地走進(jìn)漯河中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、雙匯投資發(fā)展股份有限公司、河南永光電力科技有限公司、三劍客等15家重點工商業(yè)用戶，就采暖季用氣需求、用戶服務(wù)、安全運(yùn)營、紓困解難措施等與各企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通。在漯河中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，走訪人員聽取了該公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)調(diào)整方案、采暖季的用氣計劃及對燃?xì)夥?wù)工作的意見和建議。在雙匯禽業(yè)，走訪人員向該企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了近年來漯河中裕燃?xì)庠诙竟獗Ｕ戏矫娴呐e措和投入，詳細(xì)了解了該企業(yè)冬季生產(chǎn)經(jīng)營情況和冬季用氣需求，并就該企業(yè)關(guān)心的服務(wù)保障、氣價等問題進(jìn)行了答復(fù)。在永光電力科技有限公司，走訪人員了解了該公司目前新廠的建設(shè)進(jìn)度、預(yù)計投產(chǎn)時間及投產(chǎn)后的用氣計劃，并根據(jù)該企業(yè)用氣方案探討采暖季氣源保障舉措。在江山天安新型建材有限公司，走訪人員與該公司負(fù)責(zé)人就氣費(fèi)結(jié)算等事項進(jìn)行了深入溝通。在走訪過程中，漯河中裕燃?xì)夤ぷ魅藛T做好走訪記錄、列出問題清單、明確解決措施，真正做到讓用戶安心、放心。

開展重點工商業(yè)用戶“零距離”走訪活動，能夠及時了解用戶的用氣情況、滿足用戶需求，提升用戶用氣滿意度，對于提升企業(yè)形象、增加用戶滿意度具有重要作用。下一步，漯河中裕燃?xì)鈱⒁愿?xì)化的用戶管理、不斷優(yōu)化的便民舉措，切實加強(qiáng)與用戶的溝通，為用戶提供更加安全的用氣保障和更加舒心的服務(wù)。記者 朱 紅 通訊員 周 航