為進(jìn)一步了解工商業(yè)用戶實(shí)際用氣需求，提高用戶滿意度，今年10月份，漯河中裕燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱漯河中裕燃?xì)猓┙M織開展了重點(diǎn)工商業(yè)用戶“零距離”走訪活動(dòng)，制訂采暖季保供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，確保企業(yè)用氣無(wú)憂。

據(jù)了解，走訪活動(dòng)由漯河中裕燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理毛海軍帶隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組行動(dòng)，采取座談交流、實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式，實(shí)地走進(jìn)漯河中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、雙匯投資發(fā)展股份有限公司、河南永光電力科技有限公司、三劍客等15家重點(diǎn)工商業(yè)用戶，就采暖季用氣需求、用戶服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)、紓困解難措施等與各企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通。在漯河中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，走訪人員聽取了該公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)調(diào)整方案、采暖季的用氣計(jì)劃及對(duì)燃?xì)夥?wù)工作的意見和建議。在雙匯禽業(yè)，走訪人員向該企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了近年來(lái)漯河中裕燃?xì)庠诙竟獗Ｕ戏矫娴呐e措和投入，詳細(xì)了解了該企業(yè)冬季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和冬季用氣需求，并就該企業(yè)關(guān)心的服務(wù)保障、氣價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了答復(fù)。在永光電力科技有限公司，走訪人員了解了該公司目前新廠的建設(shè)進(jìn)度、預(yù)計(jì)投產(chǎn)時(shí)間及投產(chǎn)后的用氣計(jì)劃，并根據(jù)該企業(yè)用氣方案探討采暖季氣源保障舉措。在江山天安新型建材有限公司，走訪人員與該公司負(fù)責(zé)人就氣費(fèi)結(jié)算等事項(xiàng)進(jìn)行了深入溝通。在走訪過(guò)程中，漯河中裕燃?xì)夤ぷ魅藛T做好走訪記錄、列出問(wèn)題清單、明確解決措施，真正做到讓用戶安心、放心。

開展重點(diǎn)工商業(yè)用戶“零距離”走訪活動(dòng)，能夠及時(shí)了解用戶的用氣情況、滿足用戶需求，提升用戶用氣滿意度，對(duì)于提升企業(yè)形象、增加用戶滿意度具有重要作用。下一步，漯河中裕燃?xì)鈱⒁愿?xì)化的用戶管理、不斷優(yōu)化的便民舉措，切實(shí)加強(qiáng)與用戶的溝通，為用戶提供更加安全的用氣保障和更加舒心的服務(wù)。記者 朱 紅 通訊員 周 航