在“3·15”金融消費者權益保護日來臨之際，漯河市郾城區農信聯社將金融消費者權益保護宣傳融入到日常柜面業務辦理過程之中，切實提升客戶金融防范意識，進一步筑牢消保防火墻。近日，該聯社石槽趙信用社柜員就成功識破了一起網絡貸款詐騙案件，幫助客戶避免了經濟損失。

3月10日上午，一對老年夫妻急匆匆地走進了郾城區農信聯社下轄的石槽趙信用社營業廳，到柜臺辦理轉賬匯款業務。在辦理過程中，這對夫妻嘴里還絮絮叨叨地說什么趕緊交保證金、網絡貸款之類的話語，警覺的工作人員一聽馬上意識到其中可能有問題，立即停止了轉賬辦理，詳細詢問事情的緣由。這對夫妻也沒有隱瞞，說是兒子急需一筆資金周轉生意，老兩口就想幫幫忙，在刷手機瀏覽網頁時恰好看到了一家“無抵押、低利率、快速放款”的網絡貸款平臺，就想著試一試。他們按照平臺要求填寫了個人信息，包括身份證號、銀行卡號以及聯系方式，隨后平臺客服就聯系他，告知貸款申請已通過，但需要先繳納5000元“保證金”，以證明其還款能力和誠意，繳納后會立即放款。老兩口雖有些猶豫，但想到兒子急需資金，便準備轉賬繳納5000元的“保證金”，好盡快辦理貸款手續。

當班工作人員聽完這對夫妻的敘述后，立刻意識到這是一起典型的網絡貸款詐騙。她先安撫好客戶情緒，并叫過來大堂經理，共同向這對夫妻講解網絡貸款詐騙的常見套路，還有正規貸款機構不會要求提前繳納保證金、手續費費用等基本金融知識。同時，還結合“3·15”消保宣傳資料中關于網絡貸款詐騙的真實案例，為他們認真分析此類詐騙常用手段和方式，以及一旦轉賬可能面臨的后果，讓他們徹底打消了申請網絡貸款的念頭。

為了幫助這對夫妻的兒子解決資金需求難題，大堂經理還向他們推薦了該信用的社優秀客戶經理，為他們詳細介紹當前農信社推出的各類貸款品種，以及流程簡便、利率優惠等便民措施，他們只要準備好相關材料隨時可以申請辦理。事情解決了，老兩口對柜員和大堂經理千恩萬謝，連聲說幸虧來了信用社，要不然真就被騙了。

文 ▏王景雷

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明