近年來，臨潁縣紀委監委立足監督職責，把推動群眾投訴辦理作為民生難題治理“小切口”，緊盯承辦標準、辦結時限、回訪評價、干部作風等關鍵內容，強化全流程監督，積極推動相關部門協同配合，加快工單辦理進度，推動群眾合理訴求高效閉環辦理。截至目前，臨潁縣12345政務服務便民熱線平臺共轉辦各類訴求3957件，按時簽收率達100%，按期辦結率達100%。

此外，該縣紀委監委把落實12345政務服務便民熱線平臺接訴即辦工作同群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治、營商環境專項監督結合起來，針對熱線中群眾反映集中、久拖未辦、重辦多次、責任不清等難點堵點問題，開展跟進式、嵌入式監督檢查；對群眾反映不滿意件數較多的部門，及時約談提醒相關負責人，推動相關職能部門履職盡責、主動作為，有力有效解決群眾“急難愁盼”問題，以強有力監督倒逼承辦部門工作快速落實，確保群眾訴求事事有回應、件件有結果。

通訊員 張苗苗 時彩婭

校對 曹   華

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君