臨潁縣文化廣電和旅游局

關于整治旅游行業導游亂象強制消費等問題

線索征集的公告

尊敬的游客、市民朋友們：

為進一步規范我縣旅游市場秩序，優化旅游發展環境，整治旅游行業導游亂象、強制消費等問題，切實維護旅游者合法權益，臨潁縣文化廣電和旅游局決定在全縣范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治，現向社會公開征集問題線索，具體事項公告如下：

一、受理范圍

（一）導游亂象等問題

1.無導游證進行導游活動；導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。

2.導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自終止導游活動。

3.導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者向旅游者索要小費。

4.導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

（二）強制消費等問題

1.旅行社欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費游覽項目。

2.未經許可經營旅行社業務。

3.旅行社未與旅游者簽訂旅游合同。

4.旅行社拒不履行旅游合同約定義務，非因不可抗力改變旅游合同安排行程。

5.其他違法違規行為。

二、征集方式

臨潁縣文化市場綜合行政執法大隊：0395-5671686（工作日：上午 8:00至12:00 下午 2:30至5:30）

三、注意事項

為便于核查處置，請各位市民、游客提供線索盡量詳細，包括違規行為的具體時間、地點，并提供真實有效的聯系方式，做好相關證據保存（如照片、視頻、錄音、合同、繳費記錄、票據等）。相關個人信息將嚴格保密，確保合法權益不受侵害。

四、溫馨提示

請廣大市民游客旅游出行選擇有資質的旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信微信群、抖音、QQ群等網絡發布的低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域。如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據，并及時投訴舉報。

2025年4月22日

來源：臨潁文旅

校對 曹   華

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君