今年以來，市紀委監(jiān)委第一監(jiān)督檢查室、派駐第三紀檢監(jiān)察組立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，緊盯旅游行業(yè)導游亂象及強制消費專項整治、旅游包車專項整治等重點工作，精準發(fā)力、靶向監(jiān)督，全力構建部門協(xié)同、執(zhí)法聯(lián)動、監(jiān)管閉環(huán)的治理格局，為規(guī)范我市旅游市場秩序、筑牢安全穩(wěn)定防線提供了堅強紀律保障。

明晰責任分工，壓實監(jiān)管職責。堅持問題導向，督促市文化廣電和旅游局聯(lián)合市交通運輸局、市市場監(jiān)督管理局出臺整治方案，細化部門職責分工。針對旅游包車安全隱患，督促市文化廣電和旅游局強化對旅行社用車“五不租”制度落實情況開展專項檢查，推動建立跨部門聯(lián)合執(zhí)法機制。明確交通運輸部門負責查處非法運營車輛，文化廣電和旅游部門重點整治導游無證帶團、旅行社違規(guī)租車等問題。督促市文化廣電和旅游局、市市場監(jiān)督管理局依托信用信息系統(tǒng)，將投訴集中、問題突出的旅行社列為重點檢查對象，推動監(jiān)管資源向高風險領域集中。

強化聯(lián)動監(jiān)督，嚴查行業(yè)亂象。創(chuàng)新采用嵌入式監(jiān)督模式，深度融入執(zhí)法檢查全過程。在旅游包車專項整治行動中，聯(lián)合督查組深入游客集散地、高速入口等重點區(qū)域，通過明察暗訪、隨機抽查等方式，嚴查旅行社租用“黑車”、駕駛員資質不全、導游無證帶團等違規(guī)行為。

推進閉環(huán)管理，健全長效機制。推動建立“整改—反饋—評估”閉環(huán)管理機制，切實鞏固整治成果，防止問題反彈。對檢查中發(fā)現(xiàn)的旅行社安全制度落實不到位、包車合同不規(guī)范等問題，逐一建立臺賬，明確整改要求及時限，持續(xù)跟蹤問效。督促相關部門將整治成果納入行業(yè)信用體系，探索建立旅游企業(yè)“紅黑榜”制度，對違規(guī)企業(yè)實施重點監(jiān)管和聯(lián)合懲戒。推動行業(yè)監(jiān)管部門建立信息互通共享機制，實現(xiàn)違法線索互聯(lián)、處罰結果互認，形成監(jiān)管合力。此外，采取在景區(qū)、旅行社張貼投訴二維碼、公布監(jiān)督電話等方式，暢通游客監(jiān)督渠道。

漯河日報全媒體記者 劉 丹

通訊員 蘇瑞麗 白 晉

校對 李   鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 李   勝