6月20日，一面印有“真情系客戶，慧眼識騙局”的錦旗被客戶送到了郵儲銀行舞陽東大街支行，而這面錦旗的背后是一個關于“假鄰居”的反詐故事。

5月27日的早晨，一位 80 多歲的老太太在一位戴著口罩、神色匆匆的女士陪同下走進了郵儲銀行舞陽東大街支行，表示要預約取款 10 萬元。這位陪同女士不斷催促工作人員快點辦理業務，這異常的一幕立刻引起了工作人員的注意。“阿姨，您和這位女士是什么關系呀？”工作人員關切詢問。“鄰居，一起過來的。”陪同女士搶先回答。工作人員沒有輕信陪同女士，轉而輕聲詢問老太太，卻得到了“不認識”的答復。憑借敏銳的反詐意識，工作人員判斷這很可能是一起詐騙事件。考慮到老太太年事已高，為避免她受到驚嚇，工作人員語氣溫和地安撫道：“阿姨，這筆業務需要完善一些手續，您先回家，等家人陪著再來，我們隨時等您。” 

6月20日，老太太的女兒郭女士特意為東大街支行送來了錦旗：“多虧了你們的細心和專業，要不是你們及時攔阻，我母親攢了這么久的養老錢就全沒了！實在是太感謝你們了！”

郵儲銀行舞陽支行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，用心守護每一位客戶的資金安全。此次成功攔截詐騙，是該行全員上下常態化開展反詐培訓的成果體現。下一步，該行將繼續加強員工的反詐培訓，提升員工風險防范能力，以實際行動守護客戶的“錢袋子”，積極踐行國有大行的責任與擔當。

文 ▏劉    暢

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明